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BOOKS FOR YOU - RICARICA LA TUA VOGLIA DI LEGGERE!
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F.A.Q. - Domande e Risposte

Come posso associarmi al Club?

Aprendo un conto di credito prepagato sul sito www.booksforyou.it. Puoi acquistare la prima ricarica al momento dell'iscrizione sul sito grazie alla tua carta di credito o Paypal. Potrai fare le ricariche successive sul sito o recandoti in una delle librerie Mondolibri.


Il Club prevede qualche tipo di obbligo?

No, Books For You NON prevede alcun obbligo di acquisto. Sei libero di decidere cosa, quando e quanto acquistare in totale libertà.


Cosa succede una volta acquistata una ricarica?

Puoi comprare liberamente come e quando vuoi, fino all'esaurimento del tuo credito, ed effettuare sempre nuove ricariche.


Per quanto tempo é valida la ricarica?

La ricarica vale 12 mesi e se nei tre mesi successivi alla scadenza non farai nessun acquisto, potrai richiedere il riaccredito tramite assegno di traenza (dovrai fornirci i tuoi dati per ricevere l'assegno a casa).


Cosa succede se non ordino?

Non avendo alcun tipo di obbligo non accadrà  nulla, ma ricordati che hai 12 mesi di tempo per usare il tuo credito e, se nei tre mesi successivi alla scadenza non farai nessun acquisto, potrai richiedere il riaccredito tramite assegno di traenza.


Come mi comporto in caso di eventuali disguidi?

Puoi contattare il nostro Servizio Clienti dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 18.00 e il sabato dalle 10.00 alle 14.00: il nostro personale competente e qualificato é a tua disposizione per aiutarti a risolvere qualsiasi problema.


Cosa succede se i libri ricevuti non dovessero corrispondere alle mie aspettative editoriali?

Hai il diritto di recedere da ogni acquisto, senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo, entro 14 giorni dalla data in cui tu o un terzo, diverso dal vettore e da te designato, ha acquisito il possesso fisico dei beni. Il diritto di recesso qui previsto non si applica alla fornitura di registrazioni audio e video sigillate che siano state aperte dopo la consegna. Per esercitare il diritto di recesso, sarai tenuto ad informarci inviando a Mondadori Retail S.p.A - Mondolibri entro la scadenza dei 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso. A tal fine potrai utilizzare il seguente fac-simile di recesso scaricabile.

La dichiarazione di recesso può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi:
- via posta a Mondadori Retail S.p.A. - Via Buffalora, 3/h - 25135 Brescia (BS)
- via fax al numero 030 7772386
- via e-mail all'indirizzo servizioclienti@booksforyou.it

Se deciderai di esercitare il diritto di recesso dall'acquisto dovrai restituire entro 14 giorni dall'invio della comunicazione di recesso, i beni oggetto dell'acquisto, con spese a tuo carico, a Mondadori Retail S.p.A. - Via Buffalora, 3/h - 25135 Brescia (BS).

Al ricevimento da parte di Mondadori Retail S.p.A - Mondolibri dei beni oggetto dell'acquisto restituiti dall'utente, verrai rimborsato senza indebito ritardo per il pagamento effettuato a favore di Mondadori Retail S.p.A per il loro originario acquisto, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari derivanti eventuale scelta dell'utente di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto). Il rimborso sarà senza costi a suo carico; sarai responsabile solo della diminuzione del valore dei beni risultante da una loro eventuale manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche ed il funzionamento. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da te usato per l'acquisto, salvo tue diverse istruzioni.

Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite alla Camera Arbitrale di Milano in via di composizione extra-giudiziale e risolte secondo il regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.

Il venditore è responsabile nei confronti del consumatore per qualsiasi difetto di conformità del bene venduto, ai sensi ed ai termini e condizioni degli artt. 128 ss. del Codice del Consumo.


I miei dati personali verranno ceduti ad altre aziende?

Quando aderirai a Books For You potrai rilasciare due livelli di consenso, che troverai sul modulo di adesione: se rilasci il primo, consentirai a Mondadori Retail S.p.A. e a società  partner titolari del trattamento di inviarti offerte e proposte commerciali relative al tuo Club e ad attività ad esso collegate; solo se deciderai di rilasciare anche il secondo, permetterai ad aziende terze di nostra fiducia di contattarti per proporti interessanti offerte commerciali.
Potrai conoscere in qualsiasi momento l'elenco aggiornato delle società  del gruppo Mondadori e delle altre aziende cui saranno comunicati i tuoi dati e puoi comunque in ogni momento e gratuitamente modificare il consenso da te rilasciato, come previsto dalla legge sulla privacy.


Le transazioni online sono sicure?

La sicurezza nelle transazioni online é uno dei punti su cui abbiamo maggiormente insistito. Books For You ha adottato il protocollo S.S.L. (Secure Socket Layer), lo standard più diffuso in Internet e supportato dai principali browser e si avvale dell'autorevole certificazione di Verisign. I dati trasmessi in chiave pubblica e privata vengono criptati; in questo modo tutti i dati forniti durante l'inoltro di un ordine o durante la fase di registrazione risultano indecifrabili. Per maggiori informazioni puoi consultare il sito Verisign all'indirizzo: http://www.verisign.com.


Cosa succede se i prodotti ricevuti fossero danneggiati o errati?

Se dovessi ricevere del materiale danneggiato oppure errato rispetto al tuo ordine, prima di rispedire la merce contatta il Servizio Clienti all'indirizzo servizioclienti@booksforyou.it oppure al numero verde 800133473 da telefono fisso e al numero 0275429007 da cellulare (costo in funzione dell'operatore) per ricevere le istruzioni adeguate per la restituzione della merce a carico di Books For You.


Quanto é scontato ogni prodotto?

Come socio hai uno sconto minimo garantito sui libri del 20% rispetto al prezzo editore, ma gli sconti possono raggiungere anche l'80%,. Per i prodotti cinematografici il prezzo é sempre scontato e vantaggioso.


A cosa servono i cookies?

I cookie sono stringhe di testo inviate da un web server (per es. il sito) al browser Internet dell'utente, da quest'ultimo memorizzati automaticamente sul computer dell'utente e rinviati automaticamente al server a ogni occorrenza o successivo accesso al sito. Per default quasi tutti i browser web sono impostati per accettare automaticamente i cookie.

Nel caso in cui non siano abilitati sul tuo computer, segui i seguenti passaggi:

Internet Explorer: apri la finestra di Explorer, clicca su "Strumenti" -> "Opzioni internet" -> "Privacy" -> clicca sul bottone "Siti" ed inserisci l'indirizzo del sito www.booksforyou.it

Mozilla Firefox: apri la finestra di Firefox, clicca "Strumenti" -> "Opzioni" -> "Privacy" -> "Accetta i cookie dai siti"

Google Chrome: apri la finestra di Google Chrome, clicca su "Personalizza e controlla Google Chrome" che trovi in alto a destra a fianco della barra degli indirizzi. Seleziona "Impostazioni" e in fondo alla pagina su "Mostra impostazioni avanzate". All'interno della sezione "Privacy" clicca su "Impostazioni contenuti". Nella sezione "Cookie" seleziona "Consenti il salvataggio dei dati in locale (consigliata)". Clicca su "Fine".

Opera: clicca su "Strumenti" che trovi nella barra dei menù. Seleziona "Preferenze". Clicca sulla linguetta "Avanzate". Cerca la voce "Cookie" e scegli "Accetta i cookie". Clicca su "OK".

Safari: clicca sul menù "Azione" (l'icona dell'ingranaggio in alto a destra). Clicca sull'opzione "Preferenze" e successivamente sulla voce "Sicurezza". Nella sezione "Accetta cookie" specifica se e quando Safari dovrà accettare i cookie dai siti web.

È possibile inoltre visitare il sito, in lingua inglese, www.aboutcookies.org per ulteriori informazioni su come poter gestire/eliminare i cookie in base al tipo di browser utilizzato.

Per eliminare i cookie dal browser Internet del proprio smartphone/tablet, è necessario fare riferimento al manuale d'uso del dispositivo.

Per il testo integrale con la Cookie Policy, clicca qui.

Per ulteriori dubbi o spiegazioni contatta il webmaster all'indirizzo webmaster@booksforyou.it


Come faccio se voglio disdire Books For You?

Puoi disdire tranquillamente, in qualsiasi momento, loggandoti nel tuo profilo personale e utilizzando l'apposita area "Disdetta da Books For You".

Una volta completato il form che troverai nella pagina di disdetta, ai sensi dell'art. 52 D. Lgs. 206/2005, per esercitare il diritto di recesso, dovrai informarci inviandoci prima della scandenza di 14 giorni una dichiarazione esplicita in tale senso: a tale fine puoi utilizzare il fac-simile di recesso scaricabile.

La dichiarazione può essere inviata, a tua scelta, con i seguenti mezzi:

- via posta a Mondadori Retail S.p.A - Books For You Servizio Soci - Casella postale 100 - Via Dalmazia, 13 - 25126 Brescia (BS)
- via fax al numero 030 7772386
- via e-mail all'indirizzo servizioclienti@booksforyou.it

Al ricevimento da parte nostra della dichiarazione di recesso dall'acquisto della ricarica, ti rimborseremo senza indebito ritardo il pagamento effettuato a nostro favore. Detto rimborso sarà effettuato utilizzando un mezzo di pagamento a tua scelta tra l'assegno di traenza o il bonifico bancario.


Che cos'è un assegno di traenza?

Un assegno di traenza è una particolare forma di assegno che viene emessa nei casi in cui deve essere effettuato un rimborso di denaro nei confronti di un soggetto di cui non si conoscono le coordinate bancarie (i tempi tecnici di emissione e gestione si attestano sui 60 giorni circa).
L' assegno di traenza viene intestato e consegnato direttamente al soggetto verso cui deve compiersi la riconsegna del denaro.

Un assegno di traenza ha una validità sempre prefissata e inderogabile, ossia non prolungabile per alcuna ragione. Passata, infatti, la data stabilita esso non può più essere cambiato. E' molto importante, quindi, rispettare la data specificata per effettuare con successo il cambio del titolo e l'incasso della somma una volta recatisi in banca.

Un assegno di traenza è emesso con la clausola della non trasferibilità, per cui può essere cambiato e versato esclusivamente dal beneficiario il cui nome è specificato in calce. Solo il beneficiario potrà recarsi in banca e versare la somma sul proprio conto corrente o ottenere l'equivalente in contanti.



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